Ozon берёт 15 рублей за проверку пломб при выдаче и возврате товаров
Ozon запускает добровольную платную проверку номерных пломб в пунктах выдачи для продавцов FBS и FBO.
Ozon запускает услугу проверки номерных пломб при выдаче и возврате товаров в пунктах выдачи заказов. Продавец сам ставит пломбу на товар и вносит её номер в личный кабинет. Сотрудник ПВЗ или курьер проверяет целостность пломбы и совпадение номера с данными в системе. Если пломба повреждена или номер не совпадает, возврат не принимают, и товар остаётся у покупателя.
Для FBS услуга стартует 17 ноября. До 15 декабря проверка бесплатная, затем начнёт взиматься плата. Для FBO запуск назначен на 16 декабря, сразу на платной основе. Каждая выдача стоит 15 рублей, пломбы покупаются отдельно у маркетплейса. Если товар вернули и отправили другому покупателю, проверку оплачивают заново. Использование услуги добровольное.
Ozon называет цель услуги защитой от подмены товаров и недобросовестных возвратов. При этом дополнительная проверка увеличивает расходы продавцов, которые уже платят за доставку и обработку возвратов. Ozon пока не сообщил, кто возместит ущерб, если сотрудник ПВЗ или курьер пропустит подмену и примет товар с нарушенной пломбой, и вернётся ли плата за проверку в таком случае.
Что это значит для продавца
Услуга касается продавцов, работающих по FBS и FBO. Если они подключат проверку пломб, каждая выдача станет дороже на 15 рублей плюс стоимость пломб, а после возврата и повторной отправки расходы возникнут снова. Тем, кто услугой не пользуется, новых платежей она не добавляет. Вопрос ответственности за подменённый товар пока не решён.
Источники
- Оборот.ру: Платная защита от подмены? Ozon решил брать по 15 рублей за каждую проверку пломбы на товаре в ПВЗ при выдаче и возврате · 2 ноября 2026
Материал подготовлен Маржинатором с помощью ИИ по публикациям, указанным выше, — это пересказ, а не юридическая или налоговая консультация. Прежде чем принимать решение, сверьтесь с первоисточником.