Ozon меняет штрафы за задержку отгрузки: порог снижен до 2%

С 19 ноября Ozon меняет систему штрафов за задержку отгрузки заказов. Минимальный порог индекса ошибок, после которого продавцам начисляют штраф за просрочку и отмену заказов по их вине, снижается с 5% до 2%.

Штраф зависит от индекса ошибок. При индексе от 2% до 5% он составит 1% от стоимости всех товаров в отправлении. От 5,1% до 10% — 2%. От 10% до 20% — до 4%.

Продавцы смогут сами выбирать время, которое нужно на передачу заказа. Если на отгрузку требуется больше шести часов, Ozon будет брать дополнительный сбор от 0,25% до 3% стоимости товаров, в зависимости от заявленного периода.

В исследовании «ПЭК: Фулфилмент» говорится, что эти расходы могут привести к росту цен на товары на 3–5%. Оценку подготовили вместе с Ассоциацией представителей электронной торговли и компанией «Мебелик». В Ozon прогноз отвергают и заявляют, что цены не изменятся. По словам президента Ассоциации цифровых платформ Ораза Дурдыева, штрафы слишком малы, чтобы перекладывать их на покупателей. Новые правила, по его версии, нужны, чтобы товары не копились на складах и быстро обрабатывались.

Эксперты также отмечают, что задержки не всегда зависят от продавца. Причиной могут быть очереди и перегрузка распределительных центров, в том числе после атак на логистическую инфраструктуру маркетплейса, когда часть потоков перенаправили на другие объекты.

Что это значит для продавца

Затронет всех продавцов Ozon, у которых бывают задержки отгрузки или отмены заказов. Порог штрафа становится жёстче, поэтому меньшее число ошибок теперь может стоить денег. Сильнее всего изменения могут почувствовать небольшие продавцы с ограниченными складскими ресурсами и продавцы товаров с низкой маржой: у них меньше возможностей покрыть новые издержки за счёт прибыли.